Modul 2- Video 3: Kundengespräche führen- Bedürfnisse abfragen & ernst nehmen
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Dieses Video stellt Kund:innen-Gespräche in den Mittelpunkt und zeigt auf, welche Aspekte in Gesprächen mit Skin Picking Betroffenen oder über Skin Picking wichtig sein können. Im Video sprechen wir unter anderem über die folgenden Fragen:
- Wie gehe ich im direkten Kontakt mit betroffenen Kund:innen um?
- Was ist in Gesprächen mit betroffenen Kund:innen besonders wichtig?
- Was sollte ich bereits im Erstgespräch erfragen?
- Wie kann über Skin Picking gesprochen werden, ohne therapeutische Grenzen zu überschreiten?
- Was spreche ich wie an?
(!) Für dieses Video benötigst du ggf. im Vergleich zu den anderen Lern-Videos etwas mehr Zeit. Es hat eine Länge von 25 Minuten und zusätzlich eine mit 10 Minuten vorgesehene Reflexions-Übung.
(!) Es kann hilfreich sein, dir das Handout auszudrucken, sodass du es während des Ansehens des Lern-Videos vorliegen hast. So kannst du direkt auf Formulierungshilfen zugreifen und dir vielleicht sogar deine eigenen Formulierungen dazu notieren.
Dieses Video stellt Kund:innen-Gespräche in den Mittelpunkt und zeigt auf, welche Aspekte in Gesprächen mit Skin Picking Betroffenen oder über Skin Picking wichtig sein können. Im Video sprechen wir unter anderem über die folgenden Fragen:
- Wie gehe ich im direkten Kontakt mit betroffenen Kund:innen um?
- Was ist in Gesprächen mit betroffenen Kund:innen besonders wichtig?
- Was sollte ich bereits im Erstgespräch erfragen?
- Wie kann über Skin Picking gesprochen werden, ohne therapeutische Grenzen zu überschreiten?
- Was spreche ich wie an?
(!) Für dieses Video benötigst du ggf. im Vergleich zu den anderen Lern-Videos etwas mehr Zeit. Es hat eine Länge von 25 Minuten und zusätzlich eine mit 10 Minuten vorgesehene Reflexions-Übung.
(!) Es kann hilfreich sein, dir das Handout auszudrucken, sodass du es während des Ansehens des Lern-Videos vorliegen hast. So kannst du direkt auf Formulierungshilfen zugreifen und dir vielleicht sogar deine eigenen Formulierungen dazu notieren.
Begleitende Dateien
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Handout 2.3
PDF?PREFIX=SIS_COURSES_MEDIA ( 0.32 MB )